FAQ
特に多い質問
一部のゲーム内コンテンツが画面に表示されません。
タイトルへ戻り、再度ログインしてコンテンツが出現するかご確認ください。
それでも解決しない場合はお問い合わせフォームにお問い合わせください。
「アプリ内メール」が届きません。
タイトルへ戻り、再度ログインして「アプリ内メール」が届くかご確認ください。
また、すでにアプリ内メールの報酬を受け取った上で、削除されている事例が多く見受けられます。
アプリ内メールを削除する前に、一度内容をご確認いただけますようお願いいたします。
アカウントの削除方法
①アプリ内ホーム画面の右上にある三本線を押す。
②「アカウント削除」のタブを押す。
③「削除」のボタンを押す。
プレイする前に
プレイできる端末を教えてください。
以下の端末にてプレイすることができます。
【iOS】iOS ◯以降のiPhone/iPod touch/iPad
【Android（Google Play・Amazonアプリストア】Android OS◯以降の端末
※上記端末以外からの動作は保証しておりません｡
※正式版としてリリースしているOSに限ります。
※リリース直後のOSには対応していない場合があります。
無料で遊べますか？
アプリのダウンロードは無料です｡その後も無料で十分にお楽しみ
いただけますが､アプリ進行を助けるアイテム「トークン」は
有料です｡
※アプリ内の報酬やイベントなどで入手できるトークンは、無料です。
端末の時間設定を変更してもいいですか？
端末本体の時間設定を故意的に変更することにより､
アプリデータの不整合が発生する可能性がございます｡
また､アプリデータの不整合により､予期せぬ不具合が
発生し､アプリデータが破損してしまう可能性が
ございます｡
アプリデータが破損すると､ご購入いただいた
有料アイテムを含め､復旧できませんので､
端末本体の時間設定の故意的な変更は､絶対におこなわず､
正確な日本標準時へのご設定をお願いいたします｡
※端末時間の差異を補正するための､
変更は問題ありません｡
異なるOSやストアにおいて､ アプリ内容や実装内容は異なりますか？
基本的にアプリ内容や実装内容に相違はございませんが､
ご利用端末により､トーク操作や動作などにおいて､
多少の違いがある場合がございます｡
また､OSやストアにより、仕様が異なる場合がございます｡
予めご了承ください｡
OSHIAIで、禁止している行為などはありますか？
ゲームをプレイする際の禁止事項2024/7/2 22:222024/7/2 22:22
こちらに記載の項目については、禁止しております。
禁止行為を確認した場合には、全てのアプリデータを停止する対応をおこなう場合がございます。
また、上記に記載された内容に限らず、OSHIAIを安心してお楽しみいただけるよう､ユーザーの皆様のご協力をお願いいたします。
プレイ中の不具合
アプリに接続できません｡通信エラーが出ます｡
通信状態により接続できない場合がございます｡
電波状況の良好な場所でお試しください｡
それでも接続できない場合､障害などにより
メンテナンスを実施している場合がございますのでメンテナンス情報をご確認ください｡
メンテナンス情報が出ていない場合には､お問い合わせフォームよりご報告ください｡
アプリが正常に進行しなくなりました｡
全体的な不具合が発生している場合がございます｡
まずは､お知らせにて不具合が発生しているかをご確認ください｡
お知らせがされていない場合には､お問い合わせフォームよりご報告ください｡
画面の操作ができなくなりました・画像が正しく表示されません｡
アプリ内に追加・保存されたデータが破損している可能性がございます。
◆アプリの再起動をお試しください
OSHIAIのアプリを一旦終了のうえ､再度起動してください｡
◆端末の空き容量が不足しておりませんか
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので､端末の空き容量を増やして､
再度起動してください
ログインボーナスが反映されていません｡
ログインボーナスについては､段階的に設定されており､
必ずしも一定の日数のログイン日数で配布されるわけではございません｡
またログインボーナス入手の表示と､実際に
ログインボーナスが追加されるタイミングが異なる場合が
ありますので､ご注意くださいますようお願いいたします｡
Androidでの不具合
【Android】対応端末ではありませんが､ダウンロードやプレイはできますか？
OSHIAIの対応端末ではない場合、
各ストアからダウンロードできた場合にも､
動作の保証はしておりませんので､ご注意ください｡
またプレイができなくなってしまった場合にも､
返金等を含めた対応はできませんので､ご注意ください｡
【Android】購入したアイテムが反映されません｡
購入履歴より購入が完了していることをご確認ください｡
■Google Playストアの場合
購入したアイテムが､ゲーム内へすぐに反映されなかった
場合には､Google Playストアへの『再アクセス』にて
反映される場合がございます｡
購入がキャンセルされているにも関わらず､返金等がされて
いない場合には､ご利用の決済会社へご確認くださいますようお願いいたします｡
【Android】アプリが起動しません｡
◆対応端末であるかをご確認ください
OSHIAIが対応していない端末では､正常に動作しない場合がございます｡対応端末以外での動作は保証しておりませんので､ご注意ください｡
◆メーカーが動作を保証しない操作を
おこなっておりませんか
OSHIAI対応端末にも関わらず､ツールや特定の操作(ROOT化など)により､メーカーが動作保証しない行為をおこなった端末にて､起動しない場合がございます｡
◆端末の空き容量が不足しておりませんか
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､保存ファイル用の容量が必要となります｡
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度起動してください｡
◆端末側のメモリをご確認ください：
同時に多数のアプリを起動している場合には､一度全て終了した状態でお試しください｡
それでも不具合が解消されない場合には､端末の再起動などをお試しください｡
【Android】アプリの動作が不安定です｡
◆対応端末であるかをご確認くださ
OSHIAIが対応していない端末では､正常に動作しない場合がございます｡対応端末以外での動作は保証しておりませんので､ご注意ください｡
◆アプリの再起動をお試しください
OSHIAIアプリを一旦終了のうえ､再度起動してください｡
◆端末の空き容量が不足しておりませんか：
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので､端末の空き容量を増やして､
再度起動してください｡
【Android】Android端末で音が出ません。
Android端末において、BGMとSEの音を出してお楽しみいただく場合には、以下をご確認ください。
◆音を出してお楽しみいただく場合◆
・Android端末のマナーモードを解除してください。
・端末のサウンド設定において､｢着信音量の設定がゼロ｣に
なっていると、音が出ない場合があります。
・一部端末の音楽プレイヤーの設定において、イコライザーなどの音質加工・調節機能がONとなっていると、音が出ない場合があります。
【Android】アップデートができません。
Google Playストアよりアプリが最新版であるかをご確認ください。
アップデートがある場合には｢更新｣ボタンが表示されますので、必ず「更新」ボタンを押して、アプリのアップデートをおこなってください。
アップデートができない場合には､下記をお試しください｡
◆通信状態をご確認ください
通信ができない場合には、アップデートをおこなうことができません。
通信状態が良好な環境にて、お試しください。
◆端末/外部メモリの空き容量をご確認ください
端末/外部メモリの空き容量がない場合、アプリのアップデートをおこなうことができません。
容量を空けたうえで、再度お試しください。
■Google Playストアの場合
ストアアプリのキャッシュ削除をお試しください
1.端末の｢設定｣より｢アプリケーション｣をタップする。
2.アプリケーション内の「Google Playストア」をタップする。
3.｢キャッシュ｣より、｢キャッシュを消去｣をタップする。
※アップデート時に誤って「アンインストール」をおこなわないようご注意ください。
※各ストアへのアップデートの反映は、端末により時間差がある場合がございます。
iOSでのお問い合わせ
【iOS】アイテムの購入ができません｡
「App Store」「iTunes Store」で障害が発生している可能性がございます。
障害の情報などについては、Apple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。
【iOS】アプリのインストールやアップデートが行えません。
「App Store」「iTunes Store」で障害が発生している可能性がございます。
障害の情報などについては、Apple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。